粤西网讯（谢晓琳 符艳）12月4日，湛江海事局组织开展首届政务服务日活动，面对面与航运企业和群众代表深入交流，进一步畅通政企沟通渠道，架起便民利企“连心桥”，推动政务服务工作提质增效，提高广大群众对海事工作的满意度。
活动现场，湛江海事局主要负责人坐镇“办不成事”反映窗口，面对面接待航运企业和群众，认真倾听企业诉求，提供政策咨询、业务指导、问题协调等全方位的“局长服务”，对当下可以解决的问题，现场即予以答复处理；对需要进一步协调处理的复杂问题，逐一记录并建立工作台账，向相对人明确责任人和解决问题的时间节点，确保“事事有回音、件件有着落”。
代表们通过现场讲解、亲身体验和沟通交流，零距离、多角度地感受海事政务服务，深入了解海事部门及政务中心的发展历程、文化理念、工作成果，并对海事政务服务工作提出宝贵的改善意见和建议，进一步增强企业代表对海事工作的信任和支持，助力提升海事政务服务水平。
该局围绕简单事项马上办理、关联事项并联办理、容缺办理快速审批、异地业务跨域通办等维度优化政务服务。据统计，全年共发放各类证书11900本；8月1日以来，实施政务服务“马上办好”事项清单，共办结6078单；10月1日推出琼州海峡海事政务服务首批举措，“掌上办”“跨域办”“无感办”等事项新鲜“出炉”；为辖区符合条件的32艘次船舶提供“不停航办证”服务，累计为港航企业节约停航办证成本1400余万元。
“政务服务‘优’无止境，我们将继续秉承‘以人为本、服务至上’的理念，把广大企业群众的需求和利益放在首位，关注急难愁盼问题，不断优化办事流程，压缩办理时限，提升服务质量，用“快”的节奏和“暖”的态度提升企业和群众的幸福感和满意度。”该局政务中心负责人表示。
据悉，本次活动共接待航运企业6家，办事群众9人次，受理各类事项13件，当场解决问题3个，其余问题均已按照既定方案有序推进解决。 |
