粤西网讯（陈力）万家贺新春，湛江年味浓。为确保春节期间通信网络稳定畅通，湛江移动成立专项保障小组，聚焦交通枢纽、大型商圈、热门景点等重点场景，做好摸底排查、网络扩容、覆盖提升等工作，以高标准保障市民游客的良好网络感知，守护千家万户团圆时刻。
春运启动后，湛江各大交通枢纽迎来客流高峰。湛江移动“一场一策”制定了严密的通信网络保障方案，极大程度提升客户感知。一方面，部署应急通信车，极大提升网络覆盖及容量；另一方面，对网络运行情况进行实时监控和优化调整，确保网络始终处于最佳状态，护航往返旅客一路网络畅通。
春节期间，金沙湾滨海度假区、赤坎老街等全市热门景点人潮涌动，市民游客络绎不绝，湛江移动结合历年春节期间的话务和流量数据分析，提前对人流密集区域开展网络容量预测与评估，并组织专项保障团队对周边区域的设备及线路进行巡检，做好网络优化布局。同时，部署专人网络值守与全天候24小时值班监控，一旦发现网络拥塞或故障隐患，立即启动应急预案，确保网络信号始终“满格”在线，让市民游客随时随地分享团圆时刻的喜悦。
每逢新春佳节，各类活动在湛江大地上绽放光彩，为节日助兴。活动场地人流量激增，属于典型的高冲击、高话务、高容量的“三高”场景，湛江移动提前对接活动主办方收集相关信息，制定保障计划，对活动场地及周边区域的网络进行全面评估和细致摸查，并开展网络优化及保障工作。为克服活动举办区域站点密集、人流集中等关键难题，湛江移动网络保障团队通过开通微站、应急柜以及部署应急通信车等手段增加网络厚度，充分满足活动区域容量需求，助力市民游客充分领略传统文化的独特魅力。
此外，湛江移动持续做好营业厅、10086热线、家宽装维等服务保障工作，通过调整营业时间、强化跨区保障、储备服务资源、加强人员调度等举措，确保春节期间服务全程在线。同时，强化“装维能力、制度保障、安全保障、用户关怀”四大保障机制，面向集中返乡村镇、商圈区域部署装维队伍，及时响应春节期间用户的宽带装维需求。广大用户还可以通过中国移动App或官方公众号等方式，足不出户，使用充值查询、积分兑换等多项自助服务。
后续，湛江移动将持续关注各地年例等新春佳节活动，确保各项指标达到最优状态，保障用户网络感知，以更加优质的服务守护广大市民群众“信号满格”。 |
