大粤西网讯（张耘）近年来，湛江移动以“增进民生福祉，不断实现人民对美好生活的向往”为目标，大力实施“民心服务工程”，积极采取多样化措施切实解决老年人运用智能技术的困难，为老年人提供适老化服务，为老人晚年生活带去了关爱，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
开展社区志愿活动，助力老年人跨越“数字鸿沟”。湛江移动积极开展“关爱老人，智能有温度”进社区服务活动，志愿者为老人们详细介绍了智能手机的基本操作，教老人们扫码支付、软件下载以及运用生活所需APP，如微信支付、充值话费、滴滴出行等。通过手把手教学、一对一解答，帮助他们解决智能手机使用中遇到的各种问题，为社区老人办实事，彰显责任与担当。通过老年课堂活动，老人们不仅学习了智能手机的基本操作，也开拓了和家人朋友沟通的新渠道，还享受到了网络时代带来的精彩与新奇，丰富了他们的晚年生活，活动受到了大家的一致好评。
传统服务方式与智能化服务创新结合，让服务有温度。湛江移动在各大营业厅开展了多项暖心举措，如设置爱心便民服务专区，为老人和残疾人士等优先办理业务；提供爱心座椅、防疫口罩、老花镜等爱心用品；提供现金、第三方支付等支付方式；在寒冷的冬天为等待客户送上姜茶，为客户送上暖心关怀 。同时，湛江移动还在汽车总站、火车站开展“温暖出行”活动，在车站现场做好乘车指引、疫情防控宣传等工作，并重点针对老年人群手把手教会如何连线wifi、线上购票、刷脸查询健康码等，运用我司信息化优势协助老年人群在这疫情特殊时期安全出行。
推出“自动充”服务,让爱与温暖永不断线。因为除了线下的暖心服务以外，湛江移动还为老年人、上班族等容易忘记充值话费的群体推出了“自动充”服务，只要打开支付宝的充值中心，点击开通“自动充”，就能轻松解决忘记交话费而导致欠费停机的情况，在需要紧急联系亲友时，用户也能时时在线，不须面临联系不上的尴尬情况。
社会有需要，企业有担当。在快速发展的移动互 网时代，湛江移动一直以来坚持提供多项举措，线上线下协同，持续推进广大老年客户的权益保障工作，尽职尽责帮助老年人融入移动互联网世界。下一步，湛江移动将继续助力全社会老年人共享信息化发展成果，不断改善服务、创新服务，帮助老年人跟上“数字生活”发展、变化的步伐。
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