近日，湛江移动在鹰展广场开展了“心级服务･安心消费促满意”主题党日暨“中国移动安心服务，阳光消费更放心”总经理接待日活动。全面展现了湛江移动服务水平，进一步诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵，让客户消费更安心、更放心、更宽心。
活动中，湛江移动的现场工作人员与客户进行细心交流、真诚沟通，一一解答了客户关于移动网络保障、家庭宽带、套餐使用、携号转网等方面的疑问，关注客户实际诉求，认真记录了客户提出的意见和建议。
在接待几位“银发族”客户时，现场工作人员为他们讲解了智能手机的基本使用技巧，包括视频通话、收发图片、查看健康码、家庭宽带排障等，并对如何防范通讯信息诈骗进行了详细宣传，提升老年人的警惕意识，助力老年人安全畅享数字生活。现场气氛融洽，诚挚而到位的服务获得客户频频点赞。
同时，工作人员为老年人们耐心讲解了湛江移动针对65岁以上老人拨打热线的一键呼入服务，以及移动服务厅设置的无障碍通道、老年人及特殊群体“爱心专座区”、提供老花镜和急救箱等贴心服务。活动现场的客户们对此纷纷竖起大拇指，表示湛江移动办好了老年人“适老关怀服务”的实事。
接下来，湛江移动将继续紧密围绕“心级服务”的客户服务主题，全心全意为客户提供优质的通信服务。通过常态化的总经理接待日机制，用心倾听客户的意见和建议，解决客户疑难问题，不断提升客户满意度，全力打造“心级服务”口碑，让爱成为连接湛江移动与客户的沟通桥梁。（张耘） |
