大粤西网讯（莫琪 钟成昆）1月10日，廉江市人民医院举办职业道德教育培训讲堂。本次讲堂由医院党委副书记钟洁云主讲，围绕《电话礼仪》开展专题讲座，全院员工分四批次参加学习。
讲堂上，医院党委副书记钟洁云通过围绕讲究电话礼仪的原因、日常通话的原则、通话的注意事项、电话礼仪的禁忌、常用礼貌通话用语、医患沟通注意事项等内容进行授课，细致介绍了面对不同情况不同人群需要注意的电话礼仪，并结合实际工作中遇到的电话案例与参训人员进行互动交流。授课内容充实，生动有趣，切合实际，干货满满，参训人员纷纷表示获益匪浅。
在日常交流中电话是不可或缺的工具，正确有效的电话沟通对建立良好医患关系发挥着重要作用。通过开展《电话礼仪》培训课程，使广大员工了解到电话沟通的重要性，促进员工掌握规范、礼貌的电话用语，提升员工接听电话技能，增强服务意识，提高职业素养，在今后的工作中，强化医患沟通，提升医疗卫生服务质量，增强群众获得感、幸福感和满意度，更好地展现医务人员良好的职业道德与职业形象。 |
