粤西网讯 近日，为持续深化落实“我为群众办实事”实践活动，解决人民对网络使用更好体验的需求，湛江移动成立“网络服务专项突击队”，深入全市各区域开展“宽带义诊”活动，致力打造“网络、服务双领先”的优质网络服务体验，切实保障客户使用感知。
湛江移动突击队走进各个社区，上门为居民开展网速检测、终端设备调测等一系列“宽带诊断”行动，为他们普及设备维护、网络排障等知识。雷州市阳光尚景小区一户业主反映自己家用的是湛江移动千兆宽带，但没有特别的感知，突击队员上门查看后发现其路由器还是老式的百兆路由器，导致千兆宽带无法发挥作用。突击队员告知业主后为他们提供1元更换老旧路由器的解决方案。更换了路由器以后，业主表示家里的无线信号确实得到了优化：“之前阳台、厨房的WIFI信号很弱，刷短视频都很卡，现在家里不管哪个地方都是信号满格，网速也很快。”对于一些不熟悉智能产品的“银发一族”，突击队对他们提出的电视画面显示不清晰、手机内存不足导致卡顿等问题也一一耐心解决。此外，突击队还为居民提供免费贴膜和“一块红布”设备除尘清理等惊喜延伸服务，让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务，获得了居民们的一致好评。
在赤坎和霞山，湛江移动除了积极推动“义诊进社区”活动，还大力开展三线整治，按照“规范、有序、安全、美观”的原则，组织突击队对电杆和架空线缆进行专项整治，彻底清理废弃线缆，拆除已经锈蚀或超负荷的钢绞线，对空中飞线、乱线集束捆扎，打造舒适安全、规范有序的人居环境，为湛江市文明城市创建工作贡献力量。
此外，在雷州、廉江、遂溪等地，一些箱体由于老化损坏对其所承载的业务及市民出行安全造成隐患。湛江移动在积极开展“宽带义诊”的基础上，安排突击队员进行箱体维修工作，有效避免了因箱门敞开导致的意外伤害。
截至目前，湛江移动在全市共开展了22场小区“宽带义诊”，共解决441户宽带及电视使用问题，活动收效显著。 |
