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湛江海事:“政务服务日”架起便民利企“连心桥”

时间:2024-12-04 17:20:31  来源:  作者:

       粤西网讯(谢晓琳 符艳)12月4日,湛江海事局组织开展首届政务服务日活动,面对面与航运企业和群众代表深入交流,进一步畅通政企沟通渠道,架起便民利企“连心桥”,推动政务服务工作提质增效,提高广大群众对海事工作的满意度。

       活动现场,湛江海事局主要负责人坐镇“办不成事”反映窗口,面对面接待航运企业和群众,认真倾听企业诉求,提供政策咨询、业务指导、问题协调等全方位的“局长服务”,对当下可以解决的问题,现场即予以答复处理;对需要进一步协调处理的复杂问题,逐一记录并建立工作台账,向相对人明确责任人和解决问题的时间节点,确保“事事有回音、件件有着落”。

       代表们通过现场讲解、亲身体验和沟通交流,零距离、多角度地感受海事政务服务,深入了解海事部门及政务中心的发展历程、文化理念、工作成果,并对海事政务服务工作提出宝贵的改善意见和建议,进一步增强企业代表对海事工作的信任和支持,助力提升海事政务服务水平。

       该局围绕简单事项马上办理、关联事项并联办理、容缺办理快速审批、异地业务跨域通办等维度优化政务服务。据统计,全年共发放各类证书11900本;8月1日以来,实施政务服务“马上办好”事项清单,共办结6078单;10月1日推出琼州海峡海事政务服务首批举措,“掌上办”“跨域办”“无感办”等事项新鲜“出炉”;为辖区符合条件的32艘次船舶提供“不停航办证”服务,累计为港航企业节约停航办证成本1400余万元。

       “政务服务‘优’无止境,我们将继续秉承‘以人为本、服务至上’的理念,把广大企业群众的需求和利益放在首位,关注急难愁盼问题,不断优化办事流程,压缩办理时限,提升服务质量,用“快”的节奏和“暖”的态度提升企业和群众的幸福感和满意度。”该局政务中心负责人表示。

       据悉,本次活动共接待航运企业6家,办事群众9人次,受理各类事项13件,当场解决问题3个,其余问题均已按照既定方案有序推进解决。

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